مهارتهای ارتباطی برای موفقیت در محل کار

با کارنیل همراه باشید تا با مهارتهای ارتباطی برای موفقیت در محل کار آشنا شوید.

توانایی برقرار ارتباط با سرپرستان, همکاران و کارکنان یک مهارت ضروری است. کارکنان در عصر دیجیتال باید

بدانند که چگونه پیامها را از افراد و همچنین از پشت تلفن, و در ایمیل و رسانه های اجتماعی دریافت و منتقل

کنند. در اینجا ۱۰ مهارت ارتباطی برجسته را که به شما در بازار شغلی کمک میکند معرفی کرده ایم:

۱-گوش دادن

یک شنونده ی خوب بودن یکی از بهترین روشها برای ارتباط است. هیچ کس دوست دارد با کسی که فقط به

خودش اهمیت میدهد و وقتی برای گوش دادن به دیگران ندارد ارتباط داشته باشد. تلاش کنید گوش دادن

فعال را تمرین کنید. گوش دادن فعال شامل توجه کردن به گفته های طرف مقابل, پرسیدن سوالات برای

روشن شدن موضوع, و تکرار برخی گفته های فرد برای اینکه نشان دهیم او را درک کرده ایم است. از

طریق گوش دادن فعال شما میتواند درک بهتری از گفته های افراد دیگر به دست اورید و میتوانید پاسخ

مناسبی به انها دهید.

۲٫ارتباط غیر کلامی

زبان بدن , تماس چشمی, ژست دستها و رنگها همه حاوی پیام هستند. یک وضعیت باز و ریلکس (بازوهای

باز و پاهایی که در حالت ریلکس قرار دارند) و تن صدای دوستانه باعث میشود طرف مقابل به شما احساس

نزدیکی کند و تشویق شود که راحت تر با شما صحبت کند. تماس چشمی هم مهم است شما با نگاه کردن

به چشمهای طرف مقابل به او میگویید به او و حرفهایش توجه دارید.

۳-وضوح و دقت

ارتباط خوب به معنی به اندازه کافی صحبت کردن است – نه خیلی کم و نه خیلی زیاد. تلاش کنید پیام خود

را با تعداد کمی از کلمات بیان کنید. چیزی را که میخواهید به طور روشن و مستقیم بگویید فرقی نمیکند

ارتباط رو در رو باشد یا با تلفن یا ایمیل. قبل از اینکه چیزی بگویید اندکی در موردش فکر کنید و این به شما

کمک میکند که از پرگویی و گیج کردن مخاطب خود دوری کنید.

۴-رفتار دوستانه

از طریق تن صدای دوستانه , یک سوال شخصی , یا یک لبخند شما همکاران خود را تشویق

میکنید که ارتباطی باز و صادقانه با شما داشته باشند. مهم است که در همه ارتباطهای کاری

مهربان و مودب باشید. این هم در ارتباط رو در رو و هم ارتباط های مکتوب مهم است.

۵-اعتماد به نفس

مهم است که در همه تعاملات خود با دیگران اعتماد به نفس داشته باشید. اعتماد به نفس باعث میشود

همکاران شما شما را باور داشته باشند و انچه میگویید انجام دهند. اعتماد به نفس میتواند به سادگی

یک تماس چشمی یا استفاده از تن صدای دوستانه اما محکم باشد. البته مراقب باشید تهاجمی و متکبر

به نرسید.

۶-همدلی

حتی وقتی با یک کارمند یا یک همکار موافق نیستید مهم است که نقطه نظرات انها را درک کرده و به ان احترام بگذارید. نشان دهید که به عقاید انها احترام میگذارید.

۷-ذهنیت باز

یک ارتباط خوب مستلزم داشتن ذهنی باز و انعطاف پذیر در مکالمات است. در مورد گوش دادن و درک

نقطه نظرات دیگر افراد ذهن خود را باز نگه دارید.  حتی وقتی با فردی که با شما موافق نیست وارد

مکالمه میشوید صادقانه رفتار کنید و گفتگوی سازنده ای داشته باشید.

۸-احترام

افرادی که در ارتباط با دیگران موفق هستند حس احترام را به انها و عقاید انها منتقل میکنند. اقدامات

ساده ای مثل استفاده از نام فرد, تماس چشمی و گوش دادن فعال در زمان صحبت با فرد باعث ایجاد

احساس خوب در فرد میشود. پشت تلفن سعی کنید بر مکالمه تمرکز داشته باشید و از عواملی که

حواستان را پرت کنید دور شوید. انتقال حس احترام از طریق ایمیل را میتوانید با زمان گذاشتن برای

ویرایش پیامتان میتوانید انجام دهید. ارسال پیامهای سرسری, گیج کننده اجتناب کنید.

۹-بازخورد

توانایی ارائه و دریافت بازخورد مناسب یک مهارت ارتباطی مهم است. مدیران و سرپرستان همیشه

به دنبال روشهایی برای ارائه بازخورد سازنده به کارکنان خود هستند خواه از طریق ایمیل, تماس

تلفنی یا بروزرسانی های هفتگی وضعیت. ارائه بازخورد میتواند شامل جملاتی مثل “کارت را خوب

انجام دادی” , “ممنون که به این کار اهمیت دادی” و از این قبیل جملات باشد.

۱۰-انتخاب روش ارتباط

یک مهارت مهم ارتباطی این است که بدانید استفاده از کدام فرم ارتباطی مناسب است.

برای مثال برخی مکالمات جدی (اخراج, تغییر در حقوق و دستمزد و غیره) بهتر است رو

در رو باشد. شما باید به وضعیت طرف مقابلتان هم توجه کنید – اگر او فردی است که

همیشه سرش شلوغ است (مثلا رئیس تان ) باید پیامتان را از طریق ایمیل منتقل کنید.

به این ترتیب افراد از شیوه ارتباطی شما راضی خواهند بود و احتمال بیشتری دارد که

پاسخ های مثبتی از انها دریافت کنید.