چهار کلید برای گوش دادن موثر

۱-باتوجه گوش کنید: حرف گوینده را قطع نکنید باسکوت کامل طوری به حرف های گوینده گوش کنید که انگار در این لحظه در دنیا هیچ چیز برای شما مهمتر از آن چه گفته می شود وجود ندارد اگر کسی می خواهد با شما حرف بزند مخصوصا در منزل بلافاصله هرکاری را در دست دارید زمین بگذارید و تمام توجهتان را متوجه آن شخص کنید
تلویزیون را خاموش کنید،کتاب یا مجله را ببندید و تماما برآنچه که شخص دیگر به شما می گوید متمرکز شوید این رفتار به طور واضح به چشم می آید و مورد قبول قرار می گیرد و به شما یک نیروی احساسی عظیم در این گفتگو می دهد.به گونه ای گوش دهید که گویی از شنیدن آن چه دیگران می گویند میخکوب شده اید.فرض کنید چشمان شما همانند خورشیدی است که صورت شخص مقابل را برنزه می کند هنگامی که حرف های یک نفر عمیقا توسط یک نفر شنیده می شود از لحاظ بیوشیمیایی تحت تاثیر قرار می گیرد و مغزش اندورفین که داروی شادی آور طبیعی است را ترشح می کند که باعث می شود احساس خوبی نسبت به خودش پیدا کند.ارزش شخصیت افزایش می یابد و خودش را بیشتر دوست خواهد داشت و همه ی این ها سبب می شود تا او شما را به خاطر گوش کردن با دقت بیشتر دوست بدارد و به شما اطمینان کند مسلما مزایای این اتفاق غیرقابل باور است

۲-قبل از جواب دادن کمی مکث کنید:به جای آن که بلافاصله پس از قطع شدن صحبت های طرف مقابل شروع به حرف زدن کنید سه تا پنج ثانیه منتظر بمانید و آرام باشید و اجازه دهید سکوت برقرار شود.هنگامی که مکث می کنید سه اتفاق می افتد که همگی به نفع شماست.اول آن که شما حرف شخصی را که برای جمع کردن افکارش قبل از ادامه دادن کمی مکث قطع کرده قطع نکرده اید دوم اینکه شما با مکث خود به او می فهمانید که آن چه که او گفته چقدر مهم بوده و شما به دقت به آن توجه کرده اید.این کار باعث می شود تا ارزش گوینده بالا رفته و به شما به عنوان یک شخص با جذابیت و با هوش نگاه کند سوم اینکه شما دقیقا آن چه او می گوید را می شنوید و نه تنها به کلمات او بلکه به منظور او نیز در سطح عمیق تری توجه می کنید

۳-برای روشن شدن مطلب سوال کنید:هیچ وقت مطمئن نباشید که منظور اصلی گوینده را از حرف هایی که گفته است می دانید در عوض با سوالاتی مثل منظور دقیق شما چه بوده یا چطور این حرف را می زنید به او اجازه دهید تا آن چه را که در ذهن دارد کاملا برای شما بیان کند و در اینجا یکی از مهم ترین قوانین برقراری ارتباط وجود دارد: کسی که سوال می کند کنترل گفتگو را در اختیار دارد
کسی که به سوالات جواب می دهد توسط پرسشگر کنترل می شود زیرا هنگامی که در مورد جواب یک سوال صحبت می کند ۱۰۰درصد حواسش بر روی ان چه می گوید متمرکز می شود و نمی تواند به چیز دیگری فکر کند درنتیجه کاملا در کنترل پرسشگر قرار می گیرد
نکته ی شیفته کردن دیگران با این روش در سوالات اندیشمندانه ی شماست و این کاری است که انسان های موفق در ارتباطاتشان به طور منظم از آن استفاده می کنند

۴-نتیجه را نشان دهید: حتی اگر با استفاده از کلمات خودتان باشد این کار نمایشگر میزان گوش کردن موثر است و موید این نکته است که شما به جای گوش دادن تلفنی که امروزه بسیار متداول است عمیقا گوش کرده و توجه می کنید هنگامی که حرف های طرف مقابل تمام شد بعد از چند ثانیه مکث با عباراتی مثل این حرفتان را شروع کنید:«پس شما دقیقا این کار را انجام داده اید و این اتفاق افتاد و شما تصمیم گرفته اید که آن کار را انجام دهید،درست است؟»
هنگامی که گوینده آنچه را که گفته بود تایید کرد شما می توانید با سوالی دیگر یا با توضیح مطلب دیگری از او حرفتان را ادامه دهید
چگونه دیگران را شیفته ی خود کنیم – برایان تریسی/رن آردن